Política de Devoluciones

Importante: Lea cuidadosamente nuestra política de devoluciones. No se harán excepciones, ya que usted acepta estas condiciones en el momento de la compra.

Devoluciones

Plazo: Dispone de 14 días desde la recepción de su producto para devolverlo. Si han transcurrido más de 14 días, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones: El producto devuelto debe estar en el mismo estado en el que lo recibió: sin usar, sin daños y en su embalaje original. Para productos relacionados con la higiene, deben estar completamente limpios antes de iniciar el proceso de devolución.

Exclusiones: Por razones de higiene, ciertos productos no pueden devolverse, como ropa interior, lencería, pantimedias y algunos productos de cuidado personal.

Iniciar el proceso: Si desea devolver un producto, envíe un correo electrónico a: info@sentirsebien.com indicando su número de pedido, el motivo de la devolución, una foto del producto si está dañado, y sus datos de contacto.

Reembolsos

Procedimiento: Tras recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o el rechazo de su reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente dentro de 30 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Reembolsos tardíos o no recibidos: Si no ha recibido su reembolso después de 30 días, primero verifique su cuenta bancaria. Si aún no ha recibido nada, por favor contáctenos a través de info@sentirsebien.com

Costes

Gastos de envío de la devolución: Todos los clientes son responsables de los gastos de envío para las devoluciones. Le recomendamos usar un método de envío con número de seguimiento (Track & Trace), ya que no nos hacemos responsables por devoluciones perdidas. La devolución debe enviarse a China, con un coste mínimo de 20 €, a cargo del cliente.

Excepciones

Productos defectuosos o incorrectos: Si recibe un producto defectuoso o equivocado, le enviaremos uno nuevo sin coste adicional. Si ocurre un error por segunda vez, recibirá un reembolso completo.

Cancelaciones: No es posible cancelar pedidos una vez realizados, debido a nuestro sistema automatizado.

¿Preguntas?
Para cualquier consulta o información adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@sentirsebien.com